中国城市家庭常备常用药品

报告类别：调查报告
行业分类：医疗保健/药品
调查地点：全国30个省、自治区、直辖市的260余个地级以上城市市区
调查方法：问卷访问
调查时间：2002年
样本数量：8000多个
样本情况：家庭
调查机构：北京美兰德信息公司
报告来源：北京美兰德信息公司

报告内容：

　　中国城市常备常用药品的居民家庭规模很大，而且还有进一步增长的空间。这项由北京美兰德信息公司策划和实施的“中国地级以上城市市区居民家庭常备常用药品消费市场状况调查”已于近日完成。调查的药品涉及抗感冒药、解热镇痛药、平喘止咳祛痰药、胃肠用药、皮肤外用药、一般消毒外伤用药、眼科外用药、强心抗心律失常抗心绞痛用药、抗高血压用药、降糖药、激素类药、利尿脱水药、抗贫血药、维生素类药、抗生素药、非抗生素类药、抗结核药、抗肿瘤药和抗过敏药等19类居民家庭常备常用药品。

　　本次调查范围和总体为全国30个省、自治区、直辖市的260余个地级以上城市市区的8500万家庭。采取多阶段分层不等概率（PPS）抽样、问卷访问的方式进行了调查。8000多个样本分布在抽出的42个城市中。调查内容包括全国地级以上城市市区总体、沿海、北方内陆、南方内陆和西北内陆四大地区分区和北京、上海、广州和成都四个消费先导城市分市的19大类各类药品的家庭常备常用状况、主要使用品牌或药品的市场份额、购买地点、选择药店的考虑因素、消费者自己认为的获取可靠药品信息的渠道等，涉及了市场容量、销售渠道和信息渠道三大方面。

　　通过汇总计算和数据分析，所形成的部分结果如下：

　　1、抗感冒药、抗生素和解热镇痛药是家庭最常备和常用的三大药品

　　本次调查显示，在全国地级以上城市市区19类家庭常备药品中，“抗感冒药”的家庭常备比例最高，达到85.6%。“抗生素类”的常备比例为23.5%，列第二位；“解热镇痛药”列第三位，占20.9%；“胃肠用药”和“平喘、止咳药”分别列在第四和五位，分别占18.8%和14.6%。拥有率较高的还有“皮肤外用药”、“一般消毒药”和“抗高血压药”等。详见下表：

位次	药品种类	比例（%）
1	抗感冒药	85.6
2	抗生素	23.5
3	解热镇痛药	20.9
4	制酸、解痉、止吐、止泻药和助消化等胃肠用药	18.8
5	平喘、止咳、祛痰药	14.6
6	皮肤外用药	10.5
7	一般消毒药、外伤用药	9.4
8	抗高血压药	8.3
9	维生素类药	7.3
10	眼科外用药	5.9
10	强心、抗心律失常、抗心绞痛用药	5.9
12	抗过敏药	2.4
13	降糖药	1.7
14	抗贫血药	0.6
15	非抗生素类	0.3
15	利尿、脱水药	0.3
17	抗肿瘤药	0.2
18	激素类药	0.1
18	抗结核药	0.1
20	其它药物	3.3

注：本题为多选题，比例合计超过100%

　　2、抗感冒药的市场规模最大

　　本次调查结果显示，近一年全国地级及以上城市市区购买“抗感冒药”的6313.1万居民家庭中，平均每家为此花费约124.9元，照此估算，在这一范围内的“抗感冒药”市场规模约为78.8亿元，在各类药品中规模最大。“心脏病用药”和“抗高血压药”分别达到了25.1亿和23.5亿元，列第二、三位；另外，“解热镇痛药”和“胃肠用药”的市场规模也在15亿元左右。详见下表：

表2 全国地级及以上城市市区居民家庭部分常备常用药品的市场规模

药品类别	购药家庭（万家）	每家平均购药金额（元）	市场规模（亿元）
抗感冒药	6313.1	124.9	78.8
心脏病用药	437.7	572.5	25.1
抗高血压药	614.8	382.1	23.5
解热镇痛药	1542.6	109.3	16.9
胃肠用药	1384.7	102.8	14.2
平喘止咳祛痰药	1076.3	89.5	9.6
降糖药	127.4	595.1	7.6
皮肤外用药	755.3	76.9	5.8
一般消毒外伤用药	690.4	35.7	2.5
眼科外用药	438.2	30.9	1.4

　　3、药店是市区居民购买常备药品的主要地点

　　医药改革促进了药店的发展，使其成为城市居民购买常备药品的主要地点。本次调查结果显示，61.5%的居民到“药店”购买常备药品。其中，去“大型药店”购买药品的比例最高，达到42.8%，去“中小型药店”的为21.3%，去“医药公司”和“连锁药店”的比例分别为17.9%和16.8%。

　　其次，医院也是居民购买常备药品的重要场所。调查表明，有23.1%的城市居民到“医院”购买常备药品。其中，到“甲级医院”购买药品的居民为16.5%，去“单位医务室”的占11.0%，去“乙级医院”的人数比例为7.0%。详见下表：

购买药品的场所	比例（%）
药店	61.5
大型药店	42.8
中小型药店	21.3
连锁药店	16.8
医院	23.1
甲级医院	16.5
乙级医院	7.0
社区医院	3.3
商场和药材集散地	19.0
医药公司	17.9
百货商场/大型超市/连锁超市	3.4
一般商店/普通超市/便利店	1.0
中药材交易集散地	0.7
诊所和医务室	15.9
单位医务室	11.0
私人诊所	5.2
集体诊所	1.7
其它	2.9

注：本题为多选题，比例合计大于100%。

　　本次调查还发现，针对不同病理复杂程度疾病的治疗药品购买地点也有不同。而且，不同地区、不同级别城市居民主要购药的地点有所侧重。北京、上海、广州和成都四个消费先导城市居民购药的地点也显著不同。医药企业应根据不同药品、针对不同地区和城市考虑不同的铺货地点和方式。

　　4、城市居民认为药品的可靠信息来源主要是“医生”、“电视”和“家人亲友”

　　本次调查结果显示，城市居民把“医生”、“电视”和“家人亲友”作为药品可靠信息来源的提及率分别为50.7%、45.9%和24.5%，列前三位，显示出这三者在推介药品方面的重要性。详见下图：

本次调查还表明，年龄越大的消费者，认为“医生”是药品可靠信息来源的比例越高，而认为“电视” 是药品可靠信息来源的比例越低。详见下图：

近些年来，某些医生吃医药代销回扣的事件屡见报端，以及一些虚假电视医药广告信息对消费者感情的伤害，造成一些消费者对医生和电视宣传的怀疑。一些关系改善工作需要加强。

　　从图1看到，将“药店店员”作为可靠信息来源的比例虽然低于10%，但却是除去“医生”、“电视”和“家人亲友”之外的一个最重要的信息来源。这表明在临时遇到一些药品购买问题时，消费者对药店店员还是比较信任的。因此，采取一定的制度措施，尽可能配齐有一定营销经验的药剂师，同时加强对药店店员的培训，提高素质，使他们所提供的医药信息为消费者所信任。

　　与药店店员相比，消费者对坐堂医生的信任度很低，只有1.6%的消费者将他们的推介作为可靠的信息来源。这个比例表明，设置坐堂医生来提供医药信息的可靠效果不佳。如果要提高公众对坐堂医生的信任度，应首先考虑推行资格认证制度，规范和加强药店坐堂医生的管理。

　　从调查结果中还可以看到，城市居民将专业报纸作为主要的信息来源的比例为3.3%，虽然比非专业报纸的5.6%低近一倍，但从后者的发行量是前者的上百倍来看，消费者对专业报纸的信任程度要高很多。这是企业在这些媒体上投放广告所要考虑的。

　　本次调查也发现，不同地区、不同消费先导城市和不同类型的居民所信任的信息类型也存在差异，医药企业应根据不同药品、针对不同地区和城市来考虑不同的广告投放型式。

　　5、加强消费者的用药及其市场研究，在未来更激烈的市场竞争中将为医药生产和经销企业找到更多的机会，并避免更多的风险

　　消费者调研可以比较好地搞清药品的流向，或购买人群特征，因而能有效地根据购买人群的医药信息接收习惯，去研究广告的投放。另外，不同地区和不同类型消费者，在购买不同类别药品时考虑的购买地点都有差异。直接对消费者进行调查，对于研究不同种类药品的销售通路，获取更大的市场份额，均具有重要意义。进一步看，消费者调研还可以定量研究品牌知名度、美誉度、用户满意度等一系列企业关心的问题，企业可以根据需要，与大的专业医药调研和咨询公司进行联系，以加大研究的广度和深度，为企业树立形象，组织生产和营销服务。